GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Tenga en cuenta las siguientes condiciones para realizar proceso de garantía o devolución de su case:

• Cada case cuenta con un proceso de fabricación individual y es examinado con detalle antes de su envío, por lo tanto, si considera que su producto se encuentra en mal estado su case será examinado para proceder a su reemplazo.
• En Mercure trabajamos para que viva una experiencia a gusto como cliente sin embargo como humanos podríamos cometer errores a la hora de empacar pedidos o tomar su orden. Si recibió un producto diferente al que ordenó o un estampado incorrecto con gusto haremos el cambio con los detalles correctos de su factura de compra.
• Luego de entregado su producto, cuenta con 2 meses de garantía para el estampado. Usted como cliente, en este caso es el encargado de cubrir los gastos de envió y debe tener en cuenta los cuidados recomendados para preservar el producto.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

- No se realiza devolución de dinero.
- Los productos en descuento no tienen cambio.
- Desde el día que reciba el pedido dispone de un plazo máximo de 24 horas para notificar el inconveniente, si no se informa dentro de ese plazo, se perderá la garantía. Bajo esta causa Mercure se hace cargo del envío de los productos que deben ser retornados en un máximo de 72 horas después de notificar el inconveniente.

Si considera que su case cumple con los requisitos de garantías y devoluciones, escribanos (no llamadas) a nuestra línea de atención por WhatsApp 321 323 1400.